12月5日，客户陈阿姨的家人为珠海分行胡湾支行送上锦旗，感谢胡湾支行员工帮助其母亲成功堵截电信诈骗，挽留3万元资金。

  11月29日上午，客户陈阿姨行色匆忙来到胡湾支行柜台要求转账，柜员立马产生警觉，询问阿姨转账的用途，是否认识收款方，陈阿姨表示并不认识，并称自己接到侄子电话，对方声称自己把别人打伤，需要赔偿，要挟恐吓陈阿姨把赔偿款打到指定账户，阿姨很害怕，急忙来银行转账。柜员了解情况后迅速通知运营经理，并把客户引导至行长办公室说明情况，后一起安抚客户，协助客户联系家人，与其家人取得联系确认实际情况后，告知其遭遇了电信诈骗，安抚客户情绪，护送其回家。

  珠海分行认真贯彻落实打击治理电信诈骗相关要求，积极开展内外部防范电信网络诈骗宣传教育和培训，守护好客户的“钱袋子”，展现我行“用心服务”的良好品牌形象。截至目前，分行2023年已成功堵截9起电信网络诈骗案件，涉及资金351万元，成效显著。