12月9日上午，平沙支行厅堂经理巡视厅堂时发现有位70多岁的婆婆应孙子要求，需取5万元现金。厅堂经理担心婆婆碰到诈骗，让婆婆先到VIP室等待并告知运营经理。通过沟通，运营经理得知，婆婆接到一个自称是其孙子的电话，对方称昨晚与同学在外面喝酒时发生冲突，被派出所扣留，需要带5万元现金到派出所赎人。对方还表示手机证件都被没收了，便借了别人的手机打电话给婆婆，并且交待婆婆千万不能告诉其父母，以免被父母骂。  

　　运营经理用婆婆的手机联系了其儿子陈先生，询问婆婆的孙子是否出事被派出所扣留，陈先生确认后回复说孩子正在学校上课，不存在被拘留的事情，应该是诈骗电话，让婆婆别轻信。  

　　事后，婆婆及其儿子都非常感谢我行工作人员的认真、负责，堵截电信诈骗，帮助老人家挽回资金损失5万元。  

　　此次成功堵截诈骗行为的事件，得益于平沙支行员工持续的安全教育学习和扎实的防诈骗演练，强化了员工识别诈骗的技能，确保员工做到“三问”，把好客户资金被骗的最后一道防线。  

　　近年来，电信网络诈骗案件频发，花样层出不穷，珠海分行高度重视，充分结合“普及金融知识、守住钱袋子”等金融知识普及活动，积极开展防范电信诈骗宣传和培训，不断提升员工堵截风险事件的能力，为切实保护广大客户资金安全作出了积极贡献。