为帮助运营人员建立阳光心态，改变员工面对困难时的抗拒心理，教授其缓解压力的方法，进而提升服务能力和服务意识，同时引导运营人员用正确的观念和积极的心态经营与家人、同事和朋友的关系，提升获得感和幸福感，9月12日珠海分行运营管理部组织开展了阳光心态与高情商沟通解压培训。  

　　培训由外部资深职业培训讲师进行授课。讲师围绕阳光心态与情绪压力管理、服务情商与高校沟通修炼、客户投诉与处置技巧三个模块开展培训。真实典型的案例、有趣实用的解压方式，以及讲师深入浅出、环环相扣、幽默又富有激情的授课风格，深受参训人员的喜爱。整场培训中，培训老师与参训人员互动达1690次，培训效果显著。  

　　此次课程令参训人员获益匪浅，分行也将以此次培训为契机，多多关注员工心理健康，多渠道提升员工心理健康水平和幸福指数，从而增强员工服务意识和能力，提升客户服务满意度。