为加强各区域间的沟通，分享最佳管理实践，全面提升厅堂服务质量，5月17日晚，珠海分行运营管理部组织开展了2021年运营条线一季度服务分享会，运营部、分行营业部、横琴分行、各一级支行分管运营的副行长或行长助理、运营经理及服务内训师等运营条线人员通过现场及视频方式参加会议。

　　首先，运营部对2021年一季度服务质量管理看板做通报总结，针对总分行现场、非现场检查中暴露出的问题进行分析梳理，结合各分行服务情况，重点讲解了细节性、频发性以及新型的服务问题，并对服务标杆网点的建设推进给予建设性意见。随后，各一级单位所辖区域开展了深度的自我剖析，并结合实际情况，提出了具有区域特色的解决措施。会中，运营部及时总结补充，提出进一步的指导建议，使大家在交流中进步，在沟通中提升，  

　　本次运营条线服务分享会，为各区域提供了沟通的桥梁，加强了相互间的交流和经验分享，有助于进一步提升分行服务质量，有效推动我行服务标杆网点的全面化建设。