5月28日，珠海分行白蕉支行员工凭借严谨的工作态度、机敏的察觉力和专业的业务能力，成功堵截一起电信诈骗案件，为80岁客户挽回经济损失1200元。　　  

　　 当天中午，80岁的何阿姨慌慌张张地来到白蕉支行办理汇款业务，而且收款账号是他省账号。察觉事有蹊跷，厅堂经理警觉起来。  　　  

　　 经了解得知，当天何阿姨接到电话，称她平时买的保健品是假的，保健品公司已被公安机关查封，现在共有7000亿的款项需退还给受骗客户，何阿姨可获得退款16.5万元。同时要求何阿姨提供银行卡号，声称由于退款金额较大，何阿姨必须当天支付退款手续费1200元，否则无法退还16.5万。  　　  

　　 根据客户描述，厅堂经理断定这是一起电信诈骗，请来支行零售行长协助稳定客户情绪，共同劝阻客户汇款。同时明确告知客户这是电信诈骗，建议客户报警，客户当即拨打110报警。第二天支行致电客户，再次提醒老人家务必保管好银行账户和密码，如有必要可进行换卡处理。老人家对我行员工的服务提出高度赞扬，表示会动员亲友存款到我行。  　　  

　　 白蕉支行员工反应迅速，准确识别客户的异常情况，成功堵截此次电信诈骗，通过实际行动保障客户的资金安全，赢得了客户的肯定和信任。