10月29日，珠海岭秀城支行员工凭借严谨认真的工作态度、机敏的察觉力以及专业的业务能力，成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回经济损失5万元。

  当天中午12时左右，一男一女两位老年客户来到岭秀城支行营业厅，要求提前支取一笔定期。经厅堂经理询问得知其中一位客户在网上认识了一位网友，并计划与网友结婚，对方让她取5万转去一家律师事务所交税然后再转回50万给她。客户向厅堂经理出示了对方发来的转账短信，但是短信显示律师事务所的收款人及收款账号都是个人姓名及账号，更让人怀疑的是客户转出5万就有50万返回，世上哪有这么划算的事，厅堂经理听完后明确这是一起电信网络诈骗手法，迅速向行长及运营经理汇报。行长及运营经理迅速反应，制定对策，先向客户讲解电信诈骗的手段和伎俩，待客户冷静后，指导客户致电让对方要求提供律师事务所名称，否则银行不给转账。结果诈骗分子听后要求客户不要在这个银行转账，尽快换去其他行办理，随后多次致电客户，并抛出伪造的信息妄图让客户相信。

  经过岭秀城支行员工1个多小时的细心讲解，耐心劝说，最终客户放弃了转账，客户非常感谢岭秀城支行员工帮助她成功堵截了这起诈骗行为，挽回了5万元的经济损失，临走前在客户意见簿上奋笔疾书写下真诚的表扬及感谢！客户儿子也在当天下午提着水果前来致谢。

  在此次电信诈骗事件中，岭秀城支行员工反应迅速，准确地识别客户的异常情况，最终成功堵截此次电信诈骗，通过实际行动保障客户的资金安全，赢得了客户的肯定和信任。