尊敬的客户：

为优化现金服务流程，保障您的大额现金支取业务高效办理，现将我行大额现金支取预约服务相关事项公告如下：

一、适用范围

同一账户（或银行卡）单笔或当日累计支取现金人民币5万元（含）以上。

二、预约渠道

（一）电话预约：您可拨打本行客服中心（0756-96588）电话进行预约。

（二）柜台预约：您可亲临本行现金网点柜台办理预约手续。

三、预约信息

根据客户类型不同，大额现金预约申请人需分别提供如下信息：

（一）个人客户：取现账号（卡号）、账户持有人（卡主）名称、取现金额、取现日期、取现缘由，代办人（如有）姓名、证件类型和证件号码等信息。

（二）对公客户：取现账号、账户名称、取现金额、取现日期、取现缘由，办理人姓名、证件类型和证件号码等信息。

四、预约时限

为保证您支取现金时营业网点有足够的库存现金，请您至少提前2个工作日（不含取款当日）办理预约事宜。

五、预约办理须知

（一）预约确认：我行收到您的预约申请后，将在履行内部程序后向您回复预约结果。

（二）取消与变更：如需取消或变更预约信息，请您至少提前1个工作日拨打我行客服中心电话（0756-96588）或亲临柜台办理。

（三）预约日期当天未办理现金支取的，原预约自动失效，本行将记录您爽约一次。如果您仍有大额现金支取需求的，请重新办理预约。

（四）如您未能提前预约，营业网点将结合现金备付情况尽力协调办理，但办理时间可能延长或无法全额取现，敬请谅解。

六、业务办理

请您在预约取款日期工作时间前往预约营业网点办理取现业务。

（一）个人客户：携带账户人本人有效身份证件原件及相关凭证。如为代理取款须同时提供代理人及被代理人有效身份证件原件。

（二）对公客户：经办人携带本人有效身份证原件及相关凭证。

七、温馨提示

（一）支取大额现金请注意人身及财物安全。

（二）请勿被利益诱导，将您支取的大额现金用于电信网络诈骗、洗钱等不法行为。

（三）非必要不随身携带大量现金，推荐更加快捷安全的银行转账、电子支付等非现金服务。

（四）如您1年内发生3次爽约行为的，我行将暂停您大额现金支取预约服务资格3个月。

如有疑问，可致电本行客户服务热线0756-96588。广东华润银行将始终秉承“客户为先”的服务理念，为您提供高效、安全的现金服务。感谢您的理解与支持！

广东华润银行股份有限公司

2026年6月27日