为全面推进信息化银行建设,加快零售银行业务线上化的发展步伐,我行“微信银行”于2018年2月初全新上线,预示着华润银行零售业务将向指尖上的金融服务及营销转型,并全面开启一个新的移动互联里程碑。
我行“微信银行”是通过“华润银行”微信公众号打造的指尖上的金融服务以及营销获客平台。通过这个平台,客户不仅可以自助查询账户余额、交易明细,随时掌握账户动态,还可实时了解我行优惠活动和在售产品信息,更可以在线开户、申请个人贷款。此外,微信银行在线客服更可实现7x24小时在线实时服务,从而增进了客户对微信银行的粘度。与此同时,通过微信银行搭建客户转介机制,以存量带动新增,可实现流量获客。