摘要：2011年，为践行社会责任，全力支持小微企业金融服务，珠海华润银行专门成立了小微金融部，聚焦金额1万-1000万融资需求，打造了一支精干的小微金融服务团队，率先在小微的领域里精耕细耘

2011年，为践行社会责任，全力支持小微企业金融服务，珠海华润银行专门成立了小微金融部，聚焦金额1万-1000万融资需求，打造了一支精干的小微金融服务团队，率先在小微的领域里精耕细耘。2013年，随着利率市场化改革进一步推进，国内银行体系傍大户的传统商业模式面临生存压力，6月份又遭遇“钱荒”。至此，各家银行纷纷转战于小微金融这片蓝海，而此时的华润银行，已然在小微这片蓝海中先行两年。

现状：先行两年服务小微更专注

正因为率先在同行业中植根小微领域，所以华润银行不舍其烦，将金融服务延伸到客户的事业和生活，建立起业务之外的深厚感情，赢得了客户认同，夯实了客户基础，在珠海地区树立了响亮的小微品牌。目前华润银行小微贷，在珠海地区平均单笔贷款金额30万，其中最小一笔贷款金额2万元。在目前放款的客户中，40%左右是首次贷款客户，在此之前这类客户未曾得到他行融资支持；贷款涉及行业超过30个，更加贴近民生，客户覆盖到街边小商铺、水果店、大超市的小供应商、电器批发商、大商圈的小柜台、水产养殖户等。

相比传统银行的小微企业业务，华润银行小微企业业务的目标客户群更为具体，更加关注小微企业的特征，额度可以很小，真正做到为客户量身定制。结合小微企业的需求，华润银行开发了两个序列的产品，“华润微贷”和“华润小贷”。其中“华润微贷”业务针对贷款需求在100万以下的小微客户，目标客户集中于个体工商户和小微企业，无需抵押，2-5天即可实现放款，单笔贷款低至1万元。

华润银行用有限的信贷资源，支持了更大范围的小微企业，保证小微贷款优先投放，扩大了小微企业受益面。作为一家根植于地方的中小银行，希望对社会责任有一份持续的关注和投入，以其热情周到的服务，为小微企业提供无微不至的关怀。

产品：用更细致的产品服务小微企业

今年华润银行为持续支持小微企业，作为支持实体经济发展的重要抓手，完善贴近客户的服务产品线，在微贷领域又细分市场创新推出了“存易贷”和“服易贷”两款产品，精准定位服务对象，方案设计愈加灵活，审批放款极为快捷。

“存易贷”主要服务于在华润银行开立账户的小微企业。笔者在与其客户王小姐的交谈中，了解到她的公司专业从事数字油画、十字绣的研发、生产、销售为一体，由2010年成立至今发展迅速，但每年都需要大笔研发资金投入，以保持市场竞争力。由于公司成立时间较短，无可抵押固定资产，且王小姐本人也无法提供抵押物，致使在他行主流渠道融资难度很大。正当王小姐公司陷入困境时，华润银行小微客户经理找到她，告知其公司每日流水均在华润银行，该行经过测算其业务流水量，给予主动授信40万。王小姐对此十分欣喜和感动，没想得华润还有这样的产品，及时解决了她的资金缺口，支撑她在梦想道路上继续坚持，并希望未来还能与华润银行有更多交集。

“服易贷”主要聚焦于服装批发零售的小微企业和个体工商户。杨小姐也是华润银行小微存量客户。她从事服装零售十多年，未曾得到银行融资服务支持，每每资金周转，她都是焦灼地向亲朋好友四处筹借。后来华润银行客户经理向她推荐了“服易贷”产品，又刚巧近期一笔业务资金周转不灵，杨小姐就抱着试试看的心态提交申请，万万没想到从申请到放款仅需3天，完美解决了她的资金问题。在笔者面前，杨小姐不由自主地称赞华润银行服务，热情地拉着客户经理的手道：“服易贷”贷款就是快！

服务：进社区、开夜市精耕细作服务珠海市民

珠海华润银行，为了更好地服务珠海市民，创造性地开创了“店中店”的银行网点业态。截至2014年6月，华润银行珠海地区总计开立“店中店”业态的社区银行3家，分别位于华润万家珠海凤凰北店、新香洲店和前山店，营业时间与华润万家同步，延长至晚上21点，真正实现“将银行开在客户每天经过的地方”的核心理念。除此之外，珠海华润银行为了更好地服务客户，在服务时间上也适当延长，特选取位于生活区与人流密集处的5家支行，实现了周日开门营业。其中，两家支行还增加了夜间服务时间，避免了市民上班时间无暇前往银行办理业务的困扰，争取为广大珠海市民提供多时段、全方位的金融服务。

记者：刘京名