眼下,创新已经成为银行业发展一重要推动力。华润银行作为银行业的后起之秀一直在业务上不断创新。笔者从华润银行深圳分行了解到,目前该行已推出小区银行、咖啡银行、直销银行等创新业务,为深圳市民提供更为快捷优质的金融服务。
1.开设小区银行贴心服务市民
为更好地服务深圳市民,今年华润银行深圳分行在华润万家超市中开起了小区银行。至今,华润银行深圳分行在宝安区创业一路西城上筑、龙华绿景1866公馆和宝安新安湖商城的华润万家店中开出了三家小区支行。笔者了解到,这些小区支行营业时间为一周7天,营业时间为10:30—21:00,让市民在下班后也能享受便利的银行金融服务。
华润银行深圳分行相关负责人称,开设小区银行是希望将银行开在客户经常出现的地方,给更多的客户提供便捷高效的金融服务。据了解,华润银行的小区银行在个人业务方面基本实现了全功能。比如开户、开通网银、购买理财产品、代理销售基金、保险等,客户还可以通过自助设备办理转账及现金存取业务。此外,华润银行还通过小区银行渠道提供个人信用贷款产品,如“乐贷”个人信用贷款,无需抵押、担保,只需要提供身份证就可以申请,最快3小时到账,贷款额度最高可获得15万。
华润银行深圳分行相关人士称,小区支行晚上的人流量最多,不少白领下班后会到银行来咨询或者办理业务。希望借小区银行这一平台服务好支行周边的居民,让更多的街坊邻居享受到安全便捷的优质金融服务。据悉,未来,华润银行和华润万家这种“店中店”模式还会继续推进,还会有更多的这样的小区支行亮相深圳。
2.力推直销银行提供更为便捷的理财方式
2014年3月19日,华润银行低调启动直销银行业务,其模式可在线开通虚拟电子账户,提供存款利息最大化、理财增值和部分结算服务。这使其成为首家运用“纯互联网模式直销银行”的城商行。
直销银行是互联网金融时代下顺势而生的新型银行运作模式。在这一经营模式下,银行在开展业务拓展时打破了时间、地域、网点等限制,客户可通过网站、手机等远程渠道获取银行产品和服务。直销银行具有机构少、人员精、成本低等显着特点,因此能够提供更便捷、优惠的金融服务。
据悉,华润直销银行目前提供“智能存款”、“润日增”等业务。“润日增”是一种类余额宝T+0产品,产品投资方向主要在同业存款。“智能存款”则客户账面资金只要超过500元,不论何时支取均按利息最大化计算。譬如一笔资金在账上放了3个月零10天提取,则按“三个月期定期存款+7天通知存款+3天活期存款”计息。
3.开创咖啡银行提高服务质量
金融混搭咖啡在历史上绝非新鲜,伦敦证券交易所的前身为乔纳森咖啡馆,纽约证券交易所则与汤迪咖啡馆有着千丝万缕的联系。现如今,随着咖啡文化逐渐被越来越多的国人认同,咖啡银行也来到深圳市民身边。
笔者了解到,早在2012年,华润银行与同属华润集团的太平洋咖啡合作,在国内首创“咖啡银行”的先河。这一创新让客户前来银行办理业务时不但享受到优质的金融服务,同时也可享受太平洋咖啡的香浓咖啡。目前,在深圳地区华润银行福田支行和泰然支行的太平洋咖啡店均已正式营业。
据悉,目前双方的混搭合作既相互融合且也保证其业态本身的独立性,让顾客在标准制式化的业务办理环境,一步走入到另一边满屋飘香、环境舒适的咖啡馆,可以翻看杂志、图书,上网冲浪,于有格调、有品位的空间内享用现磨咖啡,或小坐休憩,或与私人财富顾问如朋友般畅谈投资理财计划,或与咖啡师闲聊品尝心得。
“太平洋咖啡的存在,不仅仅华丽升级了原有VIP室的服务水平,同时使普通用户在等待过程中亦有休憩空间的自由选择,彻底提升网点环境舒适度,顾客愉悦度是主要要求。”华润银行深圳分行相关人士表示。