2月20日至22日，中国人民银行指定北京中金国盛认证公司在我分行进行3天的服务认证抽样网点现场检查，深圳分行9家传统支行全部以高分顺利通过人行的网点金融服务标准认证。

2018年10月，总行启动服务认证项目，深圳分行服务办积极响应，并认真组织9家传统支行全力以赴迎接服务认证工作。深圳分行优服办组织各传统支行行长召开宣导大会，并制定严格的考核办法，带领传统支行进行网点软硬件设施的全面自查工作和服务提升培训工作，严阵以待迎接检查。

2019年1月，负责检查的中金国盛公司确定分行前海支行、宝体支行和华润城支行为现场抽样检查网点后，分行优服办迅速组织人员到上述3家支行进行现场辅导和模拟检查，并再次梳理迎检的各项准备工作。经过分行、各传统支行半年多的全心准备与辛勤付出，分行最终顺利完成总行100%通过服务认证工作的要求。

此次服务认证，不仅为2019年争创星级网点打下了坚实的基础，同时也全面提升了分行传统支行的服务功能和经营效率，完善了网点的服务设施，大幅提升了分行整体的服务水平。