服务无终点 ----记深圳分行聚宝社区支行获得“深圳市顾客满意服务明星团队”

发稿时间:2016-12-01 【 字体:
     华润银行深圳分行聚宝社区支行在526日由深圳市质量协会、深圳市总工会,深圳市妇女联合会,深圳新闻网共同组织召开的第七届深圳市顾客满意服务明星表彰大会上获得了“第七届深圳市顾客满意服务明星团队”。
     聚宝支行成绩的取得离不开平时用心服务客户的点点滴滴,那么我们就来听听发生在聚宝支行的两个小故事吧!
     (一)  聚宝社区支行举办了首届华润银行杯社区广场舞展演赛。
     从《凤凰传奇》到《江南Style》,再到《小苹果》,广场舞风靡大江南北。广场舞作为一项兼具艺术性、健康性、社交性的运动,深受老年人的欢迎喜爱。为了给更多喜欢、热爱广场舞的深圳老年人提供展示才华的舞台,丰富老年人的生活,由聚宝社区支行、华润万家主办,深圳分行团委、莲塘街道文体站协办的首届“华润银行杯”莲塘片区社区广场舞展演赛于920日晚在华润万家广场隆重举行,近千名嘉宾到场观看了本次赛事。
      展演以“润生活,悦人生”为主题,吸引了八大社区,40多个小区挑选的10支代表队参赛,本次大型社区广场舞展演活动在莲塘片区同业间尚属首次,得到了当地政府部门和社区居民的大力支持。聚宝支行在服务居民的过程中,发现社区居民广场舞热情浓、水平高,却缺少一个集中展示交流的舞台,随后便牵头发起,并联合华润万家莲塘店撬动地方行政资源,发动社区居委会,做了周边传统支行想做而不敢做的事情,走出了华润银行爱社区乐生活独特的品牌宣传之路。

      现场多支舞队同场竞技,各施所长,以精湛的舞技、优美的舞姿,舞出了精气神,舞出了真友谊,充分展现了广场舞爱好者乐观向上的精神风貌,为现场观众献上了一场精彩的视听盛宴。经过激烈角逐,最终评选出了最佳活力奖、最佳创意奖、最佳人气奖、最佳风采奖等5个单项奖。

      每一家社区银行作为央企华润在社区的终端网点,一直积极融入社区,成为社区不可或缺的金融服务伙伴,并努力为周边社区贡献出自己的一份社会责任。聚宝支行正牵头打造“便民、利民、惠民”的社区金融新模式,牵头整合万家、合作商户及社区行政资源,将广场舞展演活动逐步打造成华润银行社区营销和品牌宣传的经典活动,致力于成为居民可信赖的金融伙伴。此次举办社区广场舞大赛,正是通过公益活动形式真正地做到了在家门口为老百姓搭建了一个展示自我的平台,掀起了一股社区全民运动潮。对当地政府营造和谐社区氛围工作上起到了积极的推动作用。同时,网点在品牌营销上也取得较好的效果,提高了华润银行在莲塘片区的知名度和影响力。更是华润银行服务社区民生、践行企业社会责任的具体体现。                        

     (二)社区银行是您的贴心小助理!

      聚宝社区支行客户经理大都是90后,个个青春靓丽,活力有激情,用最专业的知识和最贴心的服务,用心诠释华润银行90后形象。而接下来这样的主角和故事在社区银行经常上演:韩阿姨是聚宝社区支行筹建初期认识的街坊领居,当时她推着自己的老伴在华润万家购物,第一次看到华润银行只是好奇过来了解下,聊完后,员工们很热情帮阿姨推老伴送进电梯,可能就这样一个不经意的举动让韩阿姨第一次感受到了社区银行离自己是这么的近,社区银行的姑娘们和自己是这么的亲。从这之后,韩阿姨每次购物完都会来网点坐坐与员工们聊聊天,了解华润银行的业务,店里的每位姐妹们都会为她端茶倒水,帮阿姨提东西……韩阿姨平时没和子女住在一起,虽然员工们的举动很是平常,却让她感受到这群年轻人发自内心的关心和友好,感受到了家人般的温暖。经常在家里做好吃的还亲自送到网点,每次接到热气腾腾的食物大家都感动不已。如果说做社区银行就是做邻里关系,华润银行一直努力在路上,累,但也幸福着。

       
     
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