来社区银行做保健操、测血压、血糖、和健康管理师拉拉“家常”，遇到复杂的病情还可以通过社区银行挂三甲医院专家号进行咨询……是的，这不是凭空幻想的服务，这个场景已在深圳社区银行的网点随处可见。
自从深圳分行2015年开展“社区支行产能提升”项目以来，针对各项目中运营优化、服务提升、公司联动等主题，已在实际工作中逐项落地，稳步前行。3月9日，在深圳分行运营管理部的大力支持下，“B2角/店助经办业务权限开放”的业务流程优化已快速落地。在合规办理业务的前提下，全体社区支行开放B2角/店助在另一位运营经理授权的前提下经办业务的权限，大大提高了社区支行运营效率，缓解了网点人手紧张的局面，灵活排班，提升了社区支行人均产能。
继首个运营举措的落地，针对“服务提升”的方面，深圳分行重点着力社区支行服务质量，3月份，深圳各社区支行引入 “健康小屋”的合作项目，借力深圳市三甲医院的优质资源和“健康小屋”的体检团队，通过以下两种形式：一、进驻社区网点设定体检摊位。在社区银行内配置血糖、血压、压力、体脂、心电、睡眠等多种类型健康采集器，社区居民可随时到华润银行社区支行进行健康检测，数据实时传输回医院网络保健中心，由专业医生给予指导。二、在周边优质小区设置固定体检摊位。在社区搭建“健康小屋”驻点，通过配置基础性体检仪器，免费给小区居民提供体检服务，同时，社区支行借力“健康小屋”为居民提供金融服务，如金融产品咨询与营销、人民币真伪辨别等。社区支行与“健康小屋”惠民服务相结合的方式，不仅将健康管理做到了居民的身边，还发挥了“健康守门人”的作用，为居民提供了近距离、优质的、免费的健康管理服务，提高了居民对深圳分行服务的满意度，为建设健康和谐社区做出了自己的贡献。该模式在深圳梅陇支行2015年9月已率先试点，日均15人次，高峰时期日均50人次，现已接待社区居民900人次，。在成功试点的基础上，经梅陇社区支行的引进，深圳分行在本月已将该模式拓展至深圳创业、聚宝等9家社区银行网点，全面服务我行社区银行客户。
一切金融或商务，最重要的都是对人的服务。华润银行社区支行在网点拓展上走和商业结合的道路，不仅是基于对集团资源的协同，更是基于对市民金融服务需求的洞察，发挥社区支行便民惠民的作用。深圳分行以社区生活为服务出发点，打破传统金融服务边界，整合各种便民服务资源，推出“润心”服务，有效实现了互联网金融时代的线上线下金融及非金融服务的完美落地，为社区银行的发展探索道路。
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