近年来，“代理维权”黑灰产频发，严重侵害金融消费者权益

近年来，一些不法分子通过网络平台、短信推送、电话营销、广告张贴等方式，打着“征信修复”“债务优化”“代理金融维权”等旗号进行虚假宣传，他们承诺“专业维权”“100%成功解决”，诱导金融消费者委托其“代理维权”，并收取高额佣金或手续费，严重扰乱金融市场秩序，让消费者面临个人信息泄露、资金损失、信用记录受损等多重风险。珠海华润银行发布风险提示，提醒消费者依法理性维权

为保障广大金融消费者的合法权益，珠海华润银行特此发布消费者权益保护风险提示，提醒广大消费者：

一、理性维权，寻求正规解决渠道

如对金融业务存在疑问，可通过金融机构官方客服热线、线下营业网点等进行咨询核实。

如与金融机构产生纠纷，可通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映等渠道提出合理诉求。

二、切勿轻信，远离虚假宣传陷阱

面对自媒体等平台发布的“债务优化”“债务减免”“征信修复”等信息，消费者应加强甄别，提高自我保护意识。

不法分子以“债务优化”“债务减免”“征信修复”之名捏造事实、违背合同约定，不仅扰乱正常金融秩序，还可能涉嫌寻衅滋事和敲诈勒索，消费者应警惕参与非法中介活动可能面临的法律风险，避免被不法分子利用。

三、提高警惕，注意保护个人信息

部分非法中介要求消费者提供个人身份信息、银行账号信息、征信信息和密码等敏感信息，美其名曰“代为处理债务”，实则将信息贩卖或用于非法活动，导致消费者遭受更大的损失。消费者应谨慎对待，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖。

消费者如遭遇“代理维权”黑灰产营销推广、骚扰欺骗，发现自身合法权益受到侵害，应保存相关证据，及时向公安机关报案。共建安全放心金融消费环境。

珠海华润银行提供多种正规投诉咨询渠道

珠海华润银行提醒广大消费者，如遇金融问题或纠纷，请通过以下正规渠道联系我们：

营业网点：直接前往我行营业网点咨询

客户服务热线：（0756）96588

微 信 银 行: 关注“华润银行”微信公众号，在“发现”栏目联系在线客服

手 机 银 行： 华润银行APP-点击首页右侧“问一问”，联系客户经理或客服

官 方 网 站: http://www.crbank.com.cn/，点击首页右下方“客服” 

邮 寄 地 址: 珠海市香洲区吉大九洲大道东1346号信访工作办公室收（邮编：519015）

珠海华润银行倡导广大消费者依法理性维权，远离“代理维权”陷阱，共同营造安全放心的金融消费环境。让我们携手努力，守护好每一份金融安全！