签名消费卡不离眼 

当您将银行卡交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，并留意收银员刷卡的次数。

请注意签购单是否有两份重叠，认真核对签购单上的金额及币别是否有误。签名样式尽可能与卡片背面的签名一致。

异常交易处理 

刷卡消费时只要未成功打印 POS 单据均视为不成功交易，但不包括卡纸或缺纸的情况。当发生不成功交易时，您可以对卡片的状态和账户余额进行查询，确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额 是否入账。对于卡片状态不正常的，应查询原因；对于消费金额已入账的，可要求银行协助查询，退回不成功消费金额。

卡片突然不能刷了怎么办？ 

刷卡被拒绝的理由可能如下：商户不属于银联或我行的特约商户；您的卡片信息无法读取或授权线路不正常等。当商户拒绝让您刷卡消费，您可以要求商户说明原因；若您认为处理方式不妥，可与商户商洽；若无法沟通，可致电我行，作进一步协调处理。

刷卡消费被要求加收手续费怎么办？ 

按规定，特约商户不应向刷卡者加收手续费。如果刷卡消费被要求加收手续费，您有权拒绝，并可以立即向我行反映。发生此类情况，记住要向商户索要加收手续费的收据或证明，如发票，并妥善保管，作为投诉证据。

境外消费 

境外银行卡签购单上有三栏金额：基本消费金额（ Base Amount ） 、小费（ Tips ）及总金额（ Total ）。您可在“小费” 栏填写支付小费金额，与实际消费金额，加总后填入“总金额” 栏内，确认无误后再签名确认。总金额一定要算对，如果多写了一个零，小费就给太多了。

需提醒您的是，在境外刷卡时，注意签购单消费金额的币别，例如：1000 日元和 1000 美金可是相差“十万八千里”的。