近期，我行在业务开展中发现多起借款人因轻信所谓“债务优化”中介机构的虚假承诺，最终陷入财产损失、信用受损及贷款纠纷加剧的困境。这些借款人往往因短期还款困难产生焦虑，被不法中介天花乱坠的承诺迷惑，不仅未能解决债务问题，反而深陷多重风险泥潭。为切实保护金融消费者权益，有效识别和防范此类风险，现结合典型案例与业务实际，特作如下风险提示：

一、典型案例警示及剖析

借款人李女士（化名），步入职场仅两年，因疫情失业导致我行信用贷款逾期。一次刷短视频时，“债务优化，助你上岸”的广告闯入她的视野，抱着一丝希望，李女士联系上了广告背后所谓的“债务优化师”。对方以“不成功不收费”为诱饵，收取8000元服务费并签订《债务优化协议》。

该中介随后通过伪造病历、失业证明等“困难证据包”，并指令李女士拒接我行电话，由其代李女士向我行发起恶意投诉，企图骗取延期还款、利息减免等政策。

我行在核查中凭借专业能力识破材料伪造痕迹，判定为中介恶意代投诉，拒绝与其协商。李女士因拒接电话，导致我行无法核实情况，协商通道关闭。

三个月后，中介失联。李女士不仅损失8000元服务费，贷款逾期时间延长、征信记录恶化，更面临个人信息被转卖导致的二次诈骗风险。

二、借款人权益面临的主要风险

一是财产损失风险：支付给中介的高额服务费（常按债务比例收取）在对方失联或“服务失败”后难以追回。部分中介还可能以“疏通关系”等名目进一步索要费用，加重借款人负担。

二是信用与法律风险：中介的恶意投诉和提交虚假材料，将导致我行关闭协商通道，借款人逾期时间持续累积，个人征信记录严重受损，未来融资活动将受限。

即使借款人未直接参与伪造，但使用虚假材料申请银行政策，可能被认定为“协助骗取”，卷入法律纠纷。若中介行为涉及伪造公文、证件、印章（触犯《刑法》第280条），知情或应知的借款人甚至可能承担相应法律责任。

三是信息安全风险：为办理“债务优化”，借款人需向中介提供身份证、银行卡、贷款合同等敏感信息。这些信息极易被中介转卖牟利，导致借款人面临电信诈骗、信用卡盗刷等二次侵害。

三、借款人维权与风险自救指南

一是首选正规渠道：如遇还款困难，请第一时间通过珠海华润银行手机APP、网点公告、官方客服等正规渠道咨询或申请帮助。

我行对逾期客户优先采取电话沟通、面谈等方式，主动了解真实困难，提供合规解决方案，避免您因信息不对称被中介误导。

二是证据留存与主动维权：若已接触“债务优化”中介，务必完整保存所有聊天记录、签订的协议、付款凭证（务必在转账时备注“债务协商服务费”等用途）。一旦发现中介失联或存在诈骗嫌疑，可立即向公安机关报案。

四、珠海华润银行的理念

我行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将持续密切关注市场动态，不断加强风险识别与防范能力。致力于与广大金融消费者携手，共同抵御“债务优化”黑中介陷阱，维护您的合法权益，守护金融市场的健康与稳定。

请广大借款人提高警惕，切勿轻信非正规渠道的“债务优化”承诺，保护自身财产与信息安全，通过我行官方途径解决债务问题。