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一、使用电子银行服务时应注意防范风险,风险包括但不限于:  

(一)电子银行身份识别标识和静态密码、动态认证码等客户身份安全认证重要信息可能被其他人猜出、偷窥、拍照、复制或通过木马病毒、假冒网站、欺诈电话或短信手段窃取,从而导致信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等情况。 

(二)安全证书可能遗失或被非用户本人盗用,证书密码也可能被泄露或盗取,从而导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等情况。

(三)身份认证工具被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用,可能造成账户资金被盗等情况。 

(四)办理电子银行业务相关的重要资料(如身份证件、银行卡、存折、企业预留印鉴等)可能被其他人盗用,从而导致电子银行账户被冒名注册或改动,并可能因此发生账户信息泄露及资金被盗等情况。 

(五)手机可能被盗或未经许可被他人使用,若电子银行静态密码、动态认证码等信息同时被窃取,可能造成账户资金损失等情况;若更换手机号码时未取消以原手机号码开通的短信通知服务,当原手机号被他人使用时,可能造成客户的账户信息泄露等情况。 

(六)使用的终端设备操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件未及时更新或安装补丁程序导致出现安全隐患,可能导致信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果。

 

二、使用电子银行时为保障安全,有义务采取风险防范措施。这些措施包括但不限于:  

(一)妥善保管与办理电子银行业务相关的各项重要资料,如身份证件、银行卡、存折、身份认证工具(如Ukey)等,不得交给他人保管,不要在不信任的网站或其他场所留下卡号、存折账号、身份证号、常用电话号码等个人信息,防止被他人利用。 

(二)保护好自己的银行卡密码、存折密码、电子银行密码等重要信息,不要告知包括银行人员在内的任何人,不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上予以记录或保留。通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电子设备办理电子银行业务后,应立即清除所输入的密码和账号等信息。

(三)避免使用与本人明显相关的信息(如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等)或具有明显规律性的字符(如重复或连续的数字或字母)作为密码;办理电子银行业务的密码应不同于其他用途的密码(如银行卡/存折密码、其他网站会员密码、电子邮箱密码等);电子银行登录密码、交易密码应设置为不同内容,并做到经常或定期更换。 

(四)采取有效的措施(如安装防病毒、防木马软件和网络防火墙并及时更新)保护用于办理电子银行业务的计算机等电子设备的安全,防止其发生信息泄露或被他人操控。不要在网吧等多人共用的计算机上使用网上银行、网上支付;不要通过公用电话使用电话银行。变更手机号时,应将以原手机号码注册开通的短信服务予以取消。 

(五)使用电子银行业务时需直接登录珠海华润银行门户网站www.crbank.com.cn,或拨打96588客户服务热线(广东省外拨打需加拨0756)或发送短信到银行门户网站公布的指定号码办理,不要通过其它网址、号码或链接登录到电子银行。 

(六)应经常关注账户内资金变化,发现账户被他人操作、电子银行密码泄露或其他可疑情况时,应立即办理账户挂失、密码重置、更换身份认证工具等手续并立即通过银行客服热线或通过其他有效途径与银行取得联系。 

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